Правила проживания на территории Загородного эко-отеля «КОНОВАЛОВО»

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СУБАРЕНДЫ В ЗАГОРОДНОМ ЭКО-ОТЕЛЕ «КОНОВАЛОВО»

1. Общие положения
Комплекс сооружений и сад живых насаждений, включающий в себя искусственные пруды именуемый Эко-отель «КОНОВАЛОВО» (бренд «Эко-отель «КОНОВАЛОВО», далее по тексту – Отель) является территорией частной собственности, обнесен забором и защищён ч.1 ст.35 Конституцией Российской Федерации от 01.07.2020г.

Эко-отель «КОНОВАЛОВО» (бренд «Эко-отель «КОНОВАЛОВО», далее по тексту – Отель) не является гостиницей или отелем, не имеет категории и звезд, не оказывает гостиничные услуги.

Эко-отель «КОНОВАЛОВО» (бренд «Эко-отель «КОНОВАЛОВО», далее по тексту – Отель) на свое усмотрение предоставляет возможность всем гражданам без исключения посещать территорию парка, купаться в прудах, ловить рыбу, посещать бани, пользоваться мангальными зонами и беседками, арендовать в краткосрочный найм комнаты в домах и/или арендовать дом целиком.

Эко-отель «КОНОВАЛОВО» (бренд «Эко-отель «КОНОВАЛОВО», далее по тексту – Отель) предоставляет пользование частной территорией на условиях «как есть», без претензий к качеству и количеству, с правом взимать арендную плату за пользование частным имуществом.

Предоставление Услуг в ООО «Шоппинг ЭТ Хоум» (бренд «Эко-отель «КОНОВАЛОВО», далее по тексту – Отель) не осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 1853 от 18.11.2020 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" и не относится к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Предоставление Услуг в ООО «Шоппинг ЭТ Хоум» осуществляется в соответствии с ч.2 ст.615 ГК РФ, и иными действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания услуг аренды и субаренды жилых и не жилых помещений в Российской Федерации.

Режим работы Отеля – каждый день с 10-00 до 22-00.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Гость подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора

2. Бронирование номеров
Бронирование комнат и домов в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования Отеля посредством почтовой (электронная почта), телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. Контактные данные отеля: тел. +7 (800) 201-47-58, e-mail: info@hotel-konovalovo.ru, официальный сайт hotel-konovalovo.ru.

3. Размещение гостей в отеле
Размещение гостя осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 (далее по тексту именуемые – «Правила»), в том числе:
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешения на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.
Несовершеннолетние лица размещаются в Отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.).
Заселение в комнаты и/или дома несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в комнаты и/или дома несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Командированные граждане при поселении в Отеле обязаны предъявить доверенность от работодателя для получения Счет-фактуры и Акта выполненных работ на имя работодателя независимо от формы оплаты за проживание (наличный или безналичный расчет).
Предоставление дополнительных мест возможно согласно вместимости номеров, именно:
Люкс – 2 основных места + 1 дополнительное,
ДеЛюкс «Услада» – 2 основных места + 1 дополнительное,
Коттедж «Ладога» - 10 основных мест + 5 дополнительных.
Дети с 0 до 7 лет включительно размещаются вместе с родителями бесплатно без предоставления дополнительного спального места. Детская кроватка предоставляется бесплатно (при наличии).
Взрослые и дети с 8 лет включительно размещаются на дополнительных местах за дополнительную плату согласно действующему Прейскуранту.

4. Порядок оплаты
Плата за услуги субаренды, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Отеля или другим уполномоченным лицом.
Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом.

При бронировании с необходимостью раннего заезда (с 11:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости номера на день заселения; при раннем заезде с 00:00 до 11:00 - гость оплачивает 100% стоимости предыдущих суток проживания в комнате выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией Отеля.
При бронировании с необходимостью позднего выезда (до 21:00) Гость оплачивает дополнительно 50% стоимости комнаты от предыдущих суток проживания; при позднем выезде (после 21.00) - гость оплачивает 100% стоимости следующих суток проживания в комнате выбранной категории. Услуга может быть предоставлена только при наличии мест и требует согласования с администрацией Отеля.

При продлении проживания до 00 часов – плата не взимается, 1 час дополнительного пребывания с
15.00 до 16.00 часов текущих суток включаются в цену номера при наличии свободных номеров.

Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
вызов скорой помощи, других специальных служб;
пользование медицинской аптечкой для оказания первой медицинской помощи;
доставка в комнату корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату или на других условиях. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется сотрудниками Ресепшн.
При проживании Гостя в Отеле действует следующий регламент уборки номерного фонда:
Кратковременное проживание:
ежедневная уборка комнаты/дома вынос мусора;
смена постельного белья производится на третьи сутки с даты заезда (по требованию Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья без дополнительной оплаты);
косметические средства не предоставляются.
Длительное проживание:
ежедневная уборка комнаты/дома вынос мусора;
смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда (по требованию Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья без дополнительной оплаты);
косметические средства не предоставляются.

При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе услуги ресторана, room service, проката, а также иные услуги, предоставленные Отелем в период проживания, и сдает ключ от номера на ресепшн.
В случае отказа Гостя от размещения менее чем за 5 дней (120 суток) до заезда возврат не производится.
Стоимость утраты или порчи карты-ключа составляет 500 (Пятьсот) рублей. Механического ключа – 3000 (Три тысячи) рублей.

5. Порядок проживания в отеле
В Отеле установлен следующий расчётный час: заезд (Check-In) – 15:00, выезд (Check-Out) – 12:00.
В случае отмены бронирования услуг (русские бани, теплая купель, услуги парильщика, костровая) менее чем за 12 часов, взимается штраф в размере стоимости услуги.
Для выезда за территорию Отеля необходимо предъявить Карту выезда сотруднику службы безопасности, которая выдается гостю на ресепшн после оплаты услуг.
С разрешения администрации ресторана возможен вынос продуктов и напитков в одноразовой посуде.
В стоимость проживания питание не включено и оплачивается отдельно (согласно тарифу). Время предоставления завтрака с 9-00 до 10- 30, обеда с 13-00 до 14-30, ужина 18-30 до 20-00. Заказ питания по меню (а-ля карт) оплачивается отдельно.
В случае раннего выезда завтрак может быть предоставлен в ланч-боксах по предварительному заказу.
Перечень услуг, инвентаря и оборудования пункта проката, находится у инструктора. Все имущество, взятое на прокат, должно быть возвращено в оговоренное время и в исправном состоянии. В случае порчи используемого гостем имущества отеля, гость обязуется компенсировать ущерб в размере стоимости утраченного или непригодного для использования имущества.
Пляжное полотенце выдается на ресепшн при наличии карточки. Получить карточку можно на ресепшн. Стоимость залога за карту составляет 500 рублей. При возврате карточки депозит возвращается или зачитывается в счет оказанных услуг.
При утере карты с гостя взимается штраф 500 рублей. В день полотенца можно менять 1 раз.

6. Права и обязанности гостя, гость обязан:
6.1. Гость обязан соблюдать Правила нахождения на территории Отеля и предоставления услуг в Отеле.
Гость обязан осведомить Отель о неисправностях и дефектах в комнате в течение 1 часа после заезда в номер. В случае обнаружения утраты или повреждения имущества Отеля, Гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется Актом о порче имущества (форма 9Г).
Соблюдать чистоту и порядок.
Лица, находящиеся и проживающие на территории отеля, не должны совершать или допускать совершение каких-либо действий, нарушающих права или комфорт других людей. Все проживающие должны регулировать громкость радиоприемников, телевизоров, музыкальных инструментов и других производящих звуки устройств таким образом, чтобы это не беспокоило других людей. Громкость звука регулируется администрацией отеля. Гость обязан соблюдать тишину в номерах, коттеджах и на территории Отеля в период с 22-00 до 09-00. В соответствии с ч. 1 ст. 2 Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области» , не допускается использование звуковоспроизводящих устройств и устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, на (в) объектах торговли, общественного питания, организации досуга, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан, в период с 21 часа 00 минут до 08 часов 00 минут, а также с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут в рабочие дни, с 22 часов 00 минут до 10 часов 00 минут, а также с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут в выходные дни.
Согласно ч. 1 ст. ст. 2 Закона Московской области от 07.03.2014 № 16/2014-ОЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области», не допускаются крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах, проведение земляных, строительных, разгрузочно-погрузочных и иных видов работ с применением механических средств и технических устройств, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан, в период с 21 часа 00 минут до 08 часов 00 минут в рабочие дни, с 22 часов 00 минут до 10 часов 00 минут в выходные дни.
Соблюдать правила пожарной безопасности.
Покидая номер, закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.
По истечении оплаченного срока проживания – освободить комнату, соблюдая п.5.1. настоящих Правил.
Посещение проживающих Гостей посторонними лицами возможно с 10:00 до 22:00 только при предъявлении документов, удостоверяющих их личность и получении карты гостя на стойке Ресепшн. При отсутствии у Гостя документов, удостоверяющих личность, Администрация вправе отказать в нахождении на территории Отеля. Гостевую карту можно оформить на ресепшн, стоимость уточняйте на Ресепшн. Дети до 7 лет, в сопровождении взрослого, оплатившего стоимость услуги за себя – бесплатно.
6.2. Гость имеет право на замену комнаты соответствующей категории при возникновении неустранимых технических неполадок при наличии свободных комнат.

Проживать в комнате с домашними животными разрешено, при условии соблюдения Правил проживания с домашними животными» на территории Загородного эко-отеля «КОНОВАЛОВО», с которыми Гость обязан ознакомиться до осуществления бронирования.
При заезде группы несовершеннолетних детей, в сопровождении воспитателей (тренеров), воспитатели (тренера) несут полную самостоятельную ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей находящихся в составе этой группы.

7. В отеле запрещено
Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
Оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал и отдыхающих.
Передавать посторонним лицам электронный ключ от комнаты и карту Гостя.
Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых, наркотических и других запрещенных веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации отеля. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии». Оружие, как и другие ценные вещи должны храниться в сейфе.
Хранение пиротехнических изделий, а также несанкционированное их использование на всей территории загородного отеля. Штраф 10 000 (Десять тысяч) рублей.
Пользоваться нагревательными приборами (электрочайники, кипятильники, плойки, фены и т.п.), за исключением приборов, установленных в номере.
Осуществлять в комнатах и на территории отеля самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест.

Самостоятельно растапливать русскую печь, камин и оставлять без присмотра. Для того, чтобы привести в действие данные объекты, необходимо обратиться в Службу приема и размещения, для вызова специализированного сотрудника.
Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля (в том числе столы, стулья и т.п.);
Курение в номерах, ресторанах, банях, залах и др. общественных зонах Отеля табачных изделий, электронных сигарет, кальянов и прочих курительных изделий.
7.1. При установлении фактов курения, при срабатывании звукового сигнала пожарной сигнализации, в помещениях (номер/коттедж/общественные зоны Отеля) потребитель обязан возместить расходы Отеля, причиненные в следствии курения, в размере 5000 (Пять тысяч) рублей.

Нарушать покой других Гостей, создавая шум. В случае нарушения покоя других Гостей Отель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать в оказании услуг, в том числе в дальнейшем пребывании на территории Отеля без возмещения стоимости оплаченных услуг и штрафом в размере 10000 (Десять тысяч) рублей + понесенные расходы Отеля по урегулированию конфликтной ситуации.
Использовать звуковоспроизводящие устройства на территории отеля.
Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, холлы этажей), возможно употребление напитков и/или продуктов питания только приобретенных в лобби-баре/ в ресторанах Отеля.
Проносить и употреблять в ресторане, баре и других общественных местах алкогольные напитки и продукты, не приобретенные в отеле. Штраф 5000 (Пять тысяч) рублей.
7.2. Устанавливать тенты и прочее оборудование на территории отеля без согласования с администрацией.

Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества загородного отеля, окружающей среды и здоровью отдыхающих (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров, курение в не отведенных для этих целей местах). Ущерб, нанесенный отдыхающими принимающей стороне, возмещается отдыхающим (ответственным лицом от группы отдыхающих) на месте в полном объеме. Сумма рассчитывается администрацией отеля по рыночной стоимости испорченных вещей.
7.3. Проводить на территорию отеля своих посетителей без гостевой карты. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя.

Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
Оставлять детей без присмотра в номерах/коттеджах и других открытых и закрытых помещениях Отеля.
Купаться в реке, прудах. В нетрезвом виде посещать бассейн, бани, веревочный городок, тир. Штраф 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя.
Посещать бассейн в нерабочее время запрещено. Штраф 50 000 рублей.

Появляться в общественных местах в халатах и пляжной одежде.
Находиться с животными в залах ресторанов отеля, детских площадках.
Распитие спиртных напитков на территории Отеля, в том числе на детской площадке и парковке.
Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей с Гостя.
Устанавливать самовольно в номерах электрические и газовые приборы.
Оставлять без внимания включенные электроприборы.
Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании.
Несанкционированное передвижение по территории Отеля на автотранспорте запрещено. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей.
Проезд по территории Отеля разрешен только для разгрузки-погрузки личных вещей по согласованию с Администрацией. Стоянка личного автотранспорта гостя не должна препятствовать передвижению других транспортных средств. Максимальная скорость передвижения на машине по территории – 5 км/час (передвижение по территории отеля должно быть согласовано с администрацией). Для стоянки личного автотранспорта предусмотрена парковка.
Запрещено использование стеклянной посуды на территории бассейна. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей.
Использование любой пиротехнической продукции возможно только по согласованию с администрацией Отеля. Разрешение на запуск фейерверка составляет 3 000 (Три тысячи) рублей. Место запуска определяет администрация Отеля. Запуск фейерверка осуществляется под контролем администрации отеля. В случае несанкционированного запуска фейерверка взимается Штраф 10 000 (Десять тысяч) рублей.
Запрещено использование китайских фонариков, свечей, хлопушек, конфетти, серпантина, дым машины, бенгальских огней. Штраф за нарушение 5 000 (Пять тысяч) рублей.
Запрещено декорирование номеров и коттеджей (крепление к стенам, шторам, использование лепестков растений и т.д.)
Запрещено нахождение в русской парной в состоянии алкогольного опьянения, администрация ответственности не несет.
Запрещено распивать собственный алкоголь при аренде банных комплексов. Сервисный сбор (алкогольная продукция) – 300 рублей с человека.
Запрещено демонтировать/переносить или любым иным способом воздействовать на датчики пожарной сигнализации, установленные в Отеле, в том числе в номере/коттедже. За любой факт воздействия на датчики пожарной сигнализации взимается Штраф 50 000 (Пять тысяч) рублей.
Запрещено демонтировать/переносить или любым иным способом воздействовать на камеры наблюдения, установленные в Отеле, в том числе в номере/коттедже. За любой факт воздействия на камеры наблюдения взимается Штраф 50 000 (Пять тысяч) рублей.
Запрещено демонтировать/переносить или любым иным способом воздействовать на любое имущество, установленные в Отеле, в том числе в номере/коттедже. За любой выявленный факт взимается Штраф от 150 000 (Сто Пятьдесят тысяч) рублей, в зависимости от причиненного ущерба.
Запрещено находиться в состоянии наркотического сильного алкогольного опьянения.

8. Права и обязанности отеля, Отель обязан:
Обеспечивать заявленное Отелем услуги по субаренде помещений.
Предоставлять полную информацию об услугах субаренды, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере, либо на стойке Ресепшн, либо на официальном сайте Отеля в сети Интернет.
Рассматривать предложения и пожелания Гостей.
Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится на стойке Ресепшн.
Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля, при этом Гость возмещает Отелю фактически понесенные им расходы.
В течение 30 дней отвечать на письменные заявления, полученные от Гостя.

9. Прочие условия
9.1. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля.

В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле, при отсутствии Гостя в номере с 17:00 до 23:59 либо с 23:59 до 17:00 суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейф, остальные вещи помещаются в «Камеру забытых и найденных вещей». Все забытые веще регистрируют в журнале и хранятся в гостинице в течение – 6 месяцев, по истечении этого срока они уничтожаются, о чем составляется акт.

Администрация отеля не несет ответственность за исчезновение, кражу или ущерб, причиненный любому личному имуществу проживающих лиц, за исключением мест, специально оборудованных для хранения ценностей. Сдача имущества в обязательном порядке сопровождается письменной описью, заверенной гостем и представителем администрации, подтверждающей факт приема имущества.
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации Отеля на стойке Ресепшн. В противном случае, Отель освобождается от ответственности за несохранность вещей.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации N 1853 от 18.11.2020 г.
Администрация имеет право на осмотр номера при срабатывании пожарной сигнализации.

9.2. В связи с Постановлением Губернатора Московской области от 01.06.2020 № 268-ПГпо предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории эко-отеля «КОНОВАЛОВО» устанавливаются дополнительные правила пребывания:
При регистрации сотрудник Отеля обязан обеспечить измерение температуры тела каждому Гостю с обязательным отстранением от нахождения в Отеле лиц с повышенной температурой;
Находясь на территории Отеля соблюдать социальную дистанцию не менее 1,5 метра;
Использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования;
При посещении СПА и банных комплексов перед процедурами проводится «входной фильтр» для посетителей с проведением контроля температуры тела бесконтактным способом и уточнением информации о состоянии здоровья и возможных контактах с больными COVID-19 лицами. Обеспечить гостей средствами индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы)

В случае нарушения настоящих правил проживания Отель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать оказании услуг, в том числе в дальнейшем пребывании на территории Отеля без возмещения стоимости оплаченных услуг.

По всем вопросам вы можете обращаться к администратору отеля по номеру телефона: 8 (800) 201-47-58

Желаем вам приятного отдыха!